“我刚接手工程项目审批申报工作，正为不熟悉流程发愁，幸好到行政服务中心咨询期间，工建综窗工作人员主动为我讲解工建审批办理流程和所需申请材料，耐心地指导网上申报，我这次带的材料有欠缺，但是他们还是先帮我受理，像‘家人’一样细心贴心，非常感谢”，广州中铁珠西国际陆港产城投资有限公司项目经理钟先生感慨万分地说道，并向市行政服务中心赠送一面锦旗肯定其帮办代办的贴心服务。

据了解， 该工程项目办理人携带申请材料前来工建综窗咨询，工作人员得知办理人初次办理，而项目工期已迫在眉睫，便迅速为其对接政务服务帮办代办专班， 但专班在初审材料时发现部分材料暂缺，随即联系相关审批部门，确定其符合“容缺受理”条件后， 通过“信用+容缺”为基础的极简审批服务新模式，先为项目进行受理和审查，后续由办理人在承诺时间内补正材料即可。同时“手把手”指导办理人网上申报，并联合审批部门通力协作，加班加点落实项目建设审批相关事宜。

帮办代办专班及“容缺受理”服务，有效减少群众跑腿次数，让诚信守信者享受更便利的审批服务，让良好信用成为审批服务的“绿色通行证”，营造出诚信守约的政务环境。