为全面落实“诚信·提升消费品质” 315宣传主题，切实维护广大消费者合法权益，营造安全放心、诚信优质的消费环境，3月15日上午，鹤山市市场监督管理局在北湖公园开展“3·15”国际消费者权益日集中宣传活动，推动消费维权社会共治落地见效。

一、强化部门联动，构建共治宣传格局。本次宣传活动联合市发改局、司法局、消防救援大队等多部门共同开展，各单位分工协作、密切配合，通过联合设点、集中宣讲、现场服务等形式，实现了宣传资源、力量、效果“三整合”。司法部门围绕消费纠纷调解、法律援助等内容，现场提供免费法律咨询，讲解消费维权诉讼流程与证据固定技巧；消防救援大队结合消费场景，普及消费器具、燃气等产品安全使用知识，提醒群众警惕不合格产品带来的安全隐患；中国移动鹤山分公司聚焦电信诈骗、流量资费争议等问题，开展防诈宣传并现场演示话费查询、套餐合规核对等便民服务，形成多部门、全方位、立体化的宣传矩阵，共筑消费维权防线。

二、聚焦主题宣传，弘扬诚信消费理念。本次活动紧扣“诚信·提升消费品质”核心目标，聚焦群众日常消费痛点难点，以“普法宣传+便民服务+互动答疑”的形式，打造一站式维权宣传阵地。活动现场，鹤山市市场监督管理局工作人员重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国食品安全法》等核心法规开展宣讲，结合网购纠纷、预付卡退费、假冒伪劣商品识别、老年消费欺诈等典型案例，用通俗易懂的语言拆解维权要点，解读消费维权流程、投诉渠道、举证要求等关键内容。针对群众关心的消费陷阱、虚假宣传、售后纠纷等问题，逐一细致解答，手把手指导群众保留消费凭证、规范投诉流程。

    三、丰富宣传形式，扩大活动覆盖成效。通过发放宣传小册子、维权指南、宣传单页等多种资料，将消费维权知识精准送到群众手中。同时，采取现场讲解、案例解读、互动答疑等方式，面对面普及维权常识、解答群众疑问、指导维权操作，让宣传内容更接地气、更具实效。活动覆盖范围广、群众参与度高，共派发宣传资料1800多份，累计接待群众咨询超300人次，切实增强群众的消费风险防范意识和依法维权能力，营造共同维护消费者权益的浓厚氛围。